Condiciones generales de contratación del servicio Dianamail
Objeto
Las presentes cláusulas forman parte del contrato que regula las condiciones de prestación del servicio de envíos de correos electrónicos (en adelante, servicio Dianamail) entre Iniciativas Virtuales, S.A.,( en adelante, Iniciativas) domiciliada, a efectos de notificaciones, en el Paseo de Isabel II, 4, Barcelona 08003 (España), con CIF A-62098140, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 32.150, Folio 156, Hoja B208554 Inscripción 1ª y posteriores, y los usuarios de Internet que se registren como Clientes a través del sitio web www.dianamail.com.
Descripción del servicio Dianamail
Este servicio permite al Cliente contratar el servicio de envío agrupado de comunicaciones electrónicas a buzones de correo electrónico, mediante la transmisión a Iniciativas, a través del sitio web www.dianamail.com, del contenido de la comunicación electrónica que el Cliente desee enviar y de los datos de los destinatarios de la misma, así como disponer de la información estadística e individualizada sobre la recepción de la comunicación electrónica enviada, por cada uno de los buzones de correo, en términos de aperturas de los envíos y clicks.
Aceptación y modificación de las condiciones generales
Al pulsar en el botón "registrar ahora", que se encuentra a continuación del formulario de solicitud de alta el Cliente manifiesta voluntariamente su aceptación plena, expresa y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas que se contienen en las condiciones generales que estén vigentes y publicadas, en su momento, en el sitio web www.dianamail.com.
Iniciativas podrá cancelar y/o modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. Iniciativas comunicará, las modificaciones que se produzcan mediante un aviso en el momento en que el Cliente se identifique a través del sitio web www.dianamail.com mediante su nombre y contraseña reconocidos por Iniciativas
Registro de Clientes
Para poder utilizar el servicio Dianamail es obligatorio identificarse previamente a través del sitio web www.dianamail.com mediante un nombre y una contraseña debidamente reconocidos por Iniciativas. Para la obtención del nombre y la contraseña reconocidos es necesario que el Cliente cumplimente debidamente el formulario de solicitud de alta que Iniciativas pone su disposición, a tales efectos, y pulse el botón de "registrar ahora" que se encuentra a continuación del formulario. El registro como Cliente tiene carácter gratuito.
Posteriormente, una vez recibida la información suministrada por el Cliente desde el formulario, Iniciativas enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico remitente facilitada por el Cliente, en el que se le indicará el procedimiento a seguir para confirmar su solicitud de alta. La confirmación así realizada implicará el alta definitiva del Cliente.
El Cliente responde de la exactitud y veracidad de la información suministrada durante el proceso de registro y se compromete a comunicar a Iniciativas todos los cambios que se produzcan en la información suministrada. El Cliente es responsable de custodiar, guardar y mantener la integridad y confidencialidad de su nombre y contraseña de acceso al servicio. El Cliente asumirá, en todo caso, las consecuencias que se puedan derivar de una incorrecta utilización del servicio o de una violación de la integridad o confidecialidad del nombre o de la contraseña debidamente reconocidos. El nombre y la contraseña necesarios para la utilización del servicio Dianamail no son transferibles. Si el Cliente sospecha que se está haciendo uso no autorizado de su nombre y contraseña, deberá ponerse en contacto de inmediato con Iniciativas.
En caso que los datos facilitados por el Cliente no fuesen correctos, veraces o completos, Iniciativas podrá impedir el acceso al servicio Dianamail en cualquier momento. El Cliente asumirá en todo caso las consecuencias que se puedan derivar de la utilización por parte de Iniciativas de la información falsa, incompleta o incorrectamente facilitada.
Únicamente la utilización del nombre y la contraseña debidamente reconocidos por Iniciativas servirá para poder acceder a las diferentes funcionalidades del servicio Dianamail.
El Cliente al pulsar el botón "registrar ahora", que se encuentra a continuación del formulario, que éste debe cumplimentar para identificarse, acepta de forma expresa que la información facilitada sea incorporada al fichero de Clientes de Iniciativas, con la finalidad de mantener y gestionar la relación contractual y enviarle información y ofertas publicitarias de los productos y servicios de Iniciativas a través de cualquier medio de comunicación que el Cliente haya facilitado.
El Cliente puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación de datos, excepto en los casos legalmente establecidos, mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de fotocopia de DNI, dirigida a la siguiente dirección: Iniciativas Virtuales S.A., Paseo Isabel II, 4, 08003 Barcelona, o en cualquier momento a través del sitio web www.Dianamail.com
Contenido de la comunicación electrónica.
A efectos del presente contrato se entiende por, contenido de la comunicación, cualquier elemento que en forma de texto, gráfico, imagen, sonoro, video o audiovisual el Cliente utilice para la creación y edición de las comunicaciones que envié a través del servicio Dianamail, tanto si se trata de elementos aportados por el Cliente, como de los que Iniciativas ponga a su disposición en el sitio web www.dianamail.com.
Iniciativas no realiza un control previo del contenido de las comunicaciones que se envían a través del sitio web www.dianamail.com.
El Cliente manifiesta contar con los derechos de Propiedad Intelectual, Patentes y Marcas sobre los elementos que utilice para la creación y edición de las comunicaciones electrónicas que envié, a través del sitio web www.dianamail.com.
El uso, reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizada, en todo o en parte, de los derechos de los que es titular Iniciativas supondrá una infracción de acuerdo con la normativa de propiedad intelectual y demás de aplicación.
El Cliente se obliga, en su caso, a utilizar, con la única y exclusiva finalidad de crear y editar el contenido de las comunicaciones que emita a través del servicio Dianamail los diferentes elementos, que Iniciativas pone a su disposición, en cada momento, para la elaboración de tales contenidos, tanto si su titularidad pertenece a Iniciativas como a terceros, y que se encuentren debidamente señalados a tales efectos en el sitio web www.dianamail.com. El Cliente se obliga a no utilizar ni parcial ni totalmente en el contenido de las comunicaciones que realice cualquier elemento que sea de titularidad de Iniciativas, salvo que haya sido puesto a su disposición.
Es obligación del Cliente garantizar la ausencia de virus en los contenidos enviados a través del Servicio Dianamail así como la ausencia de cualquier otro elemento lesivo que pueda producir cualquier clase de perjuicio en el equipo informático de los destinatarios de las comunicaciones.
El Cliente se compromete, en caso que envié comunicaciones de carácter comercial, a informar a los destinatarios de las comunicaciones electrónicas de los derechos que les corresponden conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información.
El Cliente será responsable y mantendrá indemne a Iniciativas de cualquier reclamación, daño o perjuicio derivado del incumplimiento de las anteriores obligaciones.
Para la prestación de alguna de las funcionalidades del servicio dianamail el Cliente podrá descargar utilidades informáticas. Iniciativas garantiza el buen estado del software que se pone a disposición del Cliente para su descarga, excluyendo toda responsabilidad por posibles fallos originados en los sistemas informáticos del Cliente que no sea imputable a Iniciativas.
Iniciativas no será responsable de los fallos que pudieran producirse en las comunicaciones, incluido el borrado, transmisión incompleta, retrasos o rechazos en la remisión o recepción de los envíos, no comprometiéndose a que la red de transmisión esté operativa en todo momento. Tampoco responderá en caso de que un tercero o un Cliente quebrantando las medidas de seguridad establecidas por Iniciativas, acceda a los mensajes o información depositada por el Cliente o la utilice de forma incorrecta.
Secreto de las comunicaciones y confidencialidad
Iniciativas garantiza el secreto de las comunicaciones electrónicas de conformidad con lo previsto en el artículo 18.3 de la Constitución Española. A tal efecto, se compromete a no facilitar dato alguno relativo a la existencia del envío, ni de la identidad del remitente ni del destinatario, ni de las direcciones de los buzones de correo, a excepción de los supuestos en que legalmente venga obligado.
Los datos de los destinatarios de las comunicaciones electrónicas
El Cliente manifiesta haber informado de modo expreso, preciso e inequívoco a los destinatarios de las comunicaciones sobre los derechos que les corresponden de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información.
Para la prestación del servicio Dianamail es necesario que el Cliente proporcione a Iniciativas los datos de los destinatarios de las comunicaciones. El personal de Iniciativas no accedrá a los datos. En cualquier caso Iniciativas se compromete, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, a no o aplicar ni utilizar los datos con un fin distinto al que figura en las presentes condiciones generales, a no comunicarlos, entendiendo por comunicación lo dispuesto en el articulo 11 de las Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, y a destruirlos una vez finalizada la relación contractual con el Cliente, así como a adoptar las medidas de seguridad correspondientes a las medidas establecidas para el nivel de seguridad básico en el Real Decreto 994/99, de 11 de junio , por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados, que contengan datos de carácter personal.
Utilización del servicio por el Cliente.
El Cliente para la utilización del servicio Dianamail, una vez se haya identificado introduciendo su nombre y contraseña reconocidos en las casillas que Iniciativas disponga a tal efecto en el sitio web www.dianamail.com, deberá depositar el contenido de la comunicación electrónica que desee enviar así como los datos necesarios sobre los destinatarios de la misma en los formatos señalados a tal efecto en el sitio web www.dianamail.com.
A efectos de que la transmisión de la información anteriormente señalada entre el terminal del usuario y el servidor donde Iniciativas tiene alojado el servicio Dianamail sea segura, las comunicaciones se realizarán bajo un protocolo seguro de encriptación.
Una vez depositada por el Cliente la información anteriormente señalada y antes de realizar la solicitud de envío, el Cliente deberá disponer de saldo en su cuenta para cubrir el precio del servicio con los impuestos aplicables. Para la efectiva realización del pedido de envio el Cliente deberá pulsar el botón de aceptar que se encuentra a continuación del resumen de la solicitud de envío, mostrado, de esta forma, su aceptación expresa sobre las condiciones señaladas en el mismo, sobre la petición en firme del envío y sobre las condiciones generales vigentes en ese momento.
Una vez realizada la petición de envío el Cliente no podrá desistir del contrato.
Iniciativas informará al Cliente del momento en que efectivamente se haga. Posteriormente el Cliente podrá acceder, en cualquier momento previa identificación del mismo mediante el nombre y la contraseña reconocidos por Iniciativas y durante un periodo de 6 meses desde la realización efectiva del envió, a una zona reservada en la que podrá consultar las estadístas sobre el envió realizado en un formato que le permita descargar esa información a su ordenador.
El Cliente se obliga a no utilizar el servicio Dianamail para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, a la salud al orden público o las buenas costumbres y a hacer uso del servicio Dianamail conforme a las presentes condiciones generales. Se obliga asimismo a no remitir mensajes utilizando una identidad falsa, así como a no camuflar en manera alguna el origen del mensaje.
Subcontratación
Iniciativas podrá subcontratar los servicios necesarios para la correcta prestación del servicio Dianamail a cuyo efecto se compromete a exigir a la empresa a la que se encargue tal prestación, los mismos requisitos de confidencialidad y seguridad de la información tratada, así como de garantía del secreto de las comunicaciones a los que viene obligado Iniciativas en virtud de las presentes condiciones generales.
Medios de pago
El Cliente deberá efectuar la compra de bonos para enviar mensajes mediante el pago a través de una tarjeta bancaria admitida por Iniciativas y desde el sitio web www.Dianamail.com. El importe del bono para enviar mensajes será cargado a la tarjeta bancaria una vez realizado el pedido y se emitirá factura que podrá ser consultada e impresa por el Cliente desde su área personal en el sitio web www.Dianamail.com.
El Cliente es el tenedor y responsable de la custodia de la tarjeta de débito o crédito emitida a su nombre, que utilice para el pago de los bonos que compre y se compromete a adoptar las medidas necesarias en orden a evitar su uso no autorizado. El Cliente se compromete a mantener indemne a Iniciativas de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido o fraudulento de la tarjeta por un tercero no autorizado y a resarcirle de los daños y perjuicios causados por incumplimiento de las obligaciones asumidas en esta cláusula.
Notificaciones.
Serán plenamente válidas todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones realizadas por parte de Iniciativas al Cliente tanto cuando se realicen por medio de correo postal al domicilio indicado por el Cliente o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico como por medio de una llamada telefónica al número de teléfono indicado por el Cliente en la solicitud de alta en los Servicios, o modificado posteriormente por el Cliente.
Duración
El Contrato entrará en vigor a partir de la fecha en que el Cliente se dé de alta en el servicio Dianamail y tendrá una duración indefinida.
Rescisión
Las partes pueden rescindir el contrato unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de que concurra causa justificada, sin perjuicio de la posibilidad de reclamar, por parte de Iniciativas, las cantidades devengadas y no satisfechas como consecuencia de la prestación del Servicio Dianamail o por otras causas. Cualquiera de las partes deberá comunicar a la otra su decisión de dar por terminado el contrato con un mínimo de quince días de antelación a la efectiva terminación del Servicio.
El Cliente deberá comunicar a Iniciativas su decisión de dar por terminado el Contrato a través de carta dirigida a la dirección postal señalada más arriba a efectos de notificaciones
Resolución
Las partes podrán resolver el contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones de la otra parte, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo siete días tras petición escrita de la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento, a no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente Contrato para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata, y ello en todo caso dejando a salvo la reclamación que por daños y perjuicios pueda corresponder a cualquiera de las partes así como la facultad de retirada y suspensión inmediata del acceso al servicio, así como de la indemnización por daños y perjuicios que corresponda, en su caso, a la parte cumplidora.
Abandono
La no utilización del Servicio Dianamail durante un plazo continuado de un año por parte del Cliente se entenderá como causa de terminación del contrato, sin perjuicio de la posibilidad de reclamar, por parte de Iniciativas, las cantidades devengadas y no satisfechas como consecuencia de la prestación del Servicio Dianamail o por otras causas.
Jurisdicción y ley aplicable
Ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, acuerdan someterse a las leyes españolas y a los Juzgados y Tribunales de Barcelona para resolver cualquier cuestión o divergencia que pudiere surgir entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente contrato.